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FAQ

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[교환/반품/취소] 교환, 반품 시 유의해야 할 점이 있나요?

홈페이지에서 구매하신 상품은 오프라인 매장에서는 교환이 불가능하며 홈페이지 게시판 또는 고객센터 (1600-9220) 을 통해 교환 및 반품 접수가 가능합니다.


교환은 상품 배송 완료 후 7일 이내 접수가 가능합니다.


처음 받으신 제품 그대로 7일 내에 본사[반품처]로 도착되어야만 처리가 가능합니다.
사은품이 포함되어 있었다면 사은품도 함께 반송하셔야 합니다.

상품은 행택, 상자 등의 구성품 훼손 흔적 없이 그대로 보내 주시기 바랍니다.


교환, 반품 불가 상품 ( 상품 행택 제거, 상품 착화 및 훼손 흔적,구성품의 훼손 흔적 등 ) 은 처리 대상에서 제외됩니다.

오배송 혹은 하자가 있는 상품이더라도 착화 흔적이 있는 경우 교환 및 반품 처리 대상에서 제외됩니다.

[교환/반품/취소] 카드 결제 시 부분 취소가 가능한가요

카드 결제 주문 시 부분 취소 안내드립니다.

- 제품 발송 전(평일 오전 9시): 부분 취소는 불가능하며, 전체 취소 후 재 주문해 주세요.

- 제품 발송 후(평일 오전 9시): 상품을 받으신 후 해당 제품 반품 과정을 거쳐 부분 취소(환불)가 가능합니다.

 

상품 수령 후 고객센터 또는 Q&A 게시판에 문의하시면 반품 관련 안내드리도록 하겠습니다.

[회원 정보 관련] 회원정보는 어떻게 변경하나요?

홈페이지 [My Page]에서 원하시는 정보를 변경할 수 있습니다.

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[회원 정보 관련] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요??

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[회원 정보 관련] 주문과 결제 시 개인의 회원정보 및 결제 정보는 안전한가요?

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[회원 정보 관련] 비회원 주문 내역은 어떻게 알 수 있나요?

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